Completate il team
Organizzare il team è la chiave di volta.
- Iniziate con sei persone, che è davvero il minimo di cui un SOC ha bisogno per funzionare. Sono due per il monitoraggio, uno per le indagini, uno come architetto e ingegnere, un amministratore e un SOC manager;
- Anticipate l’impatto negativo del turnover per ridurre al minimo gli effetti dell’aumento del carico di lavoro sui membri del team.
Rendete il lavoro gratificante
Un lavoro efficace richiede motivazione, obiettivi trasparenti e valutazioni chiare e ragionevoli. Le persone eccellono quando trovano il lavoro gratificante.
- Incoraggiate i leader e premiate gli sforzi invece di ignorare i nuovi arrivati o evidenziare i fallimenti;
- Garantite buone condizioni di lavoro, compresi salari e benefici adeguati, tempo per le attività fisiche e relazioni sane nel team;
- Chiarite gli scopi, gli obiettivi e le metriche con cui voi e l’azienda misurate il lavoro dei dipendenti;
- Specificate un percorso di carriera trasparente, assicurandovi che i colleghi capiscano quale team è responsabile di cosa e come ottenere promozioni o trasferimenti.
Alleviate lo stress
Il lavoro di un analista SOC è stressante di per sé, ma si può alleggerire.
- Lasciate che i dipendenti gestiscano il proprio tempo.
- Scambiate feedback con il vostro team, create trasparenza e fiducia.
- Sostenete la vostra squadra di fronte a situazioni difficili.
Ispirate i vostri compagni di squadra
Lavorare in un SOC significa essere parte di una squadra, rafforzate lo spirito di squadra.
- Date ai dipendenti compiti variati di tanto in tanto.
- Date ad ogni membro del team una sfera di responsabilità.
- Fornite opportunità di sviluppo professionale.
- Conducete attività di team-building collaborativo.
Minimizzate la routine
Limitate la dipendenza dalla routine, è una delle principali cause del burnout.
- Coinvolgete specialisti esterni in attività o compiti di routine;
- Implementate strumenti e servizi per facilitare le comuni pratiche di sicurezza IT;
- Automatizzate tutto ciò che è possibile.
